9月7日（今日）下午，“2015新网商峰会”在杭州举办。银泰商业董事CEO陈晓东到会并做精彩讲演。
陈晓东说，当年，马云早就说过，电商手里有枪，可是做线下零售的人不信，所以拿着长茅和盾牌，说咱们站紧一点，也许子弹打不穿了。最终发现真有枪，后来说献身我一个成果了咱们也值了，最终发现电商不仅是要消除一个。
陈晓东表示，往后线上和线下的联系必定不是如今线上的容貌，也必定不是如今线下的容貌，是啥姿态？也许是只怪兽，那只怪兽长啥姿态，咱们如今都说不太明白，所以如今咱们养出来的这些叫做小怪兽，它应当是彻底环绕着顾客的需要，彻底环绕着顾客的需要，无所不能，又很亲善，又很和蔼，是这么一个东西。
长出来往后是啥姿态，即是“抱妹子”，要培育咱们将来的顾客，需要是能够引领的，可是这些习气在他们没有发现有这个功用之前，是不会有这种需要的，发现咱们的将来顾客、收成咱们将来的顾客，这两个也是咱们要做的，不管啥都是应当环绕你的顾客。
以下是陈晓东的讲演全文：
陈晓东：咱们这些线下的土八路只能讲点咱们江湖里的事儿了。
线下的商业，如今即是这么的状况。马总早就说过，说电商手里有枪，可是线下人不信，所以拿着长茅和盾牌，说咱们站紧一点，也许子弹打不穿了，所以咱们有的人就站紧一点。最终发现真有枪，后来说献身我一个成果了咱们也值了，最终发现不仅是要消除一个。
这两自个都很了解，一个是郭大道，一个是陈晓东。
新银泰为何叫新？是由于2014年阿里巴巴入股了银泰，2015年阿里巴巴成了银泰的榜首大股东，逍遥子也成了咱们公司的董事长。
这些数是咱们干出来的，上面那句话是媒体写的，咱们年报奇特现已有五六年了，咱们没有补助，咱们还得分红。本年为了迎候新股东还格外加马上一毛钱的股息。
咱们在考虑，线下如今这么多冲击状况下应当怎样做。本来电商手里是有枪，更大的冲击是来自于线下的实体零售的商业面积在无序的扩大。O2O咱们讲了许多，不管是O2O、O+O或许啥新的名词，本来咱们认为是这么的，阿里入股的时分就问，说你们要干吗，干完了往后会怎样，啥时分能够看得到？咱们会讲，这个是一个渐顿圆融的进程，佛法讲渐变和顿悟是相得益彰的进程，啥时分发作不知道，可是你往那个方向去走，早晚有一天会发作。其他，线上和线下千万别分裂开，那个是一个心物不贰的东西，是手心手背的双面，为何这么说？由于它环绕即是一件事，拓客。
咱们如今学习线下也罢，线上走到线下也罢，都不简单，为何？由于咱们都说的是中文，互相听不懂。看见电商手里有枪，咱们也试图去做，做完了往后，别说啥大数据了，如今你做出来的枪能响现已不错，如今多少的实体店在说咱们要做一个线上的东西，一个月能出售出去几千万现已不错了。银泰是走的最早的，如今线上规划最大，一同也是亏的最多的公司。可是咱们的教条叫先开枪后瞄准，方向大致准确，先干了再说，这个叫做勇猛精进。
说说咱们的方法。
投名状里边前面那句话咱们不能干，犯法，咱们要做的是后边这几个，怎样做？线下的商业为何会变成如今这个姿态，归根究竟是过了二三十年的好日子，越来越坐在自个的店里以店为先了，现已没有本来走街串巷跟你的顾客触摸、跟你供货商和职工触摸的行迹了。如今来了一个线上，线上究竟跟咱们在一同是用来装的还是带着咱们飞的？我觉得这两个都不是，咱们没有本事像人家相同讲一个故事就能有四五个涨停。A股公司到本年还在说啥支付咱们做了往后七八个涨停，可是它也没有方法带着咱们飞，由于究竟你是线下的，咱们有270万平方米的商业物业，怎样飞？
喵街、喵货、喵客，这个是咱们通过许多年自个的探索，但加快是由于阿里的入股，咱们有了这些商品，上一年的时分我还得跟咱们讲商品，人家会说这能行吗？我说应当能行吧，本年不用这么麻烦了，能够看数。
咱们心爱的喵街，这是抵挡线下商场的，看看数字，尤其是日活、周活数字，像个互联网商品，这是咱们把实体店商品上翻，这是与B2C事务彻底不相同的一个东西，它会有明显的效率提高和本钱节省。周对周能增加，季对季能翻倍，年对年能够翻十倍，这个是互联网商品。
如今一切的方才这些喵和咱们的选，现已能够看到将来的雏形了，本来咱们在评论的时分，教授从前说过一句话，说往后线上和线下的联系必定不是如今线上的容貌，也必定不是如今线下的容貌，是啥姿态？也许是只怪兽，那只怪兽长啥姿态，咱们如今都说不太明白，所以如今咱们养出来的这些叫做小怪兽，它应当是彻底环绕着顾客的需要，彻底环绕着顾客的需要，无所不能，又很亲善，又很和蔼，是这么一个东西。
长出来往后是啥姿态，即是“抱妹子”，要培育咱们将来的顾客，需要是能够引领的，可是这些习气在他们没有发现有这个功用之前，是不会有这种需要的，发现咱们的将来顾客、收成咱们将来的顾客，这两个也是咱们要做的，不管啥都是应当环绕你的顾客。为何如今恰似经商不太简单了？是由于如今的年轻人变化的太马上，即是如今你要面临的也许过几年会变成你主力客群的那些人变化的太马上。
咱们讲的是两个词，一个是分享，一个是交融。先讲交融，线上线下必须充沛交融，那些咱们签一个协作协议就想坐出一个O2O商品来，那不行，你们看哪个能够坐出来，它必须有一个一同的愿景，一同还必须有一个一同的利益体。你不交融，怎样有时机做成线上线下真实的一体化呢？如今的线下，咱们的职工和招销员是分裂的，商场和供货商是分裂的，咱们乃至不愿意跟顾客打招呼，网上还亲来亲去的呢，线下啥表示也没有，当然线下也欠好亲。
再说说分粮，咱们都说本来没有O2O的时分你们公司业绩还不错，为何？我说团队，他说你讲点真实的，别讲虚的，我说这是格外真实的事，我格外拥护方才柳青说的，做一件事必须有一个强大的团队。如今这个公司新事务和立异事务，全部都是有合伙人的，也即是咱们职工在新事务和立异事务里头，会有20%或以下的股份，包含开出来新的百货店。包含方才的西选，西选在杭州的同学也许知道这个胜景，顾客会冒着雨排队，我在微信里也写了，我说：这个年初，好像好久没有见过这种求过于供的生意了，1200多平方米，一个月能卖差不多1000多万单的出售，一年差不多1.5亿到2个亿，给咱们一个概念，相当于咱们同行的一个中型百货店全年的生意，并且这个中型百货店是三五百平米。本年西选会开八家实体店，3家网点，第三年会开到150家，依照这个规划来算，会有差不多150亿到200亿的出售，快接近1833生意总额了，它的赢利比我要来的快，由于用的人少、面积小。这个生意，我的团队是有20%的股份，阿里如今在银泰里边也只要20%多的股份。如今咱们一切的项目，新的、立异的，全有合伙人。
我的愿望，是让我的搭档们培育出成堆的小老板加我一个作业经理人。咱们的VP和总裁级的是不参加合伙人的，可是他们用其他方法把我栓住了，用很高的价格卖了许多股市给我，任期是四年。
咱们的门店为何有杀伤力？为何有侵略性？由于咱们的团队是用竞争的方法获得了四年的人气。方法是像香港的勾地政策相同，地即是我45个门店，能够运营的是我的那些总经理级的人，他们谁提出来，说我想要那个店，好，集团人力资源部就帮他组织竞聘，他一竞聘了往后咱们会发给一切人，说你们谁还有兴趣，有兴趣的人一同报方案，咱们19自个坐那里听，看谁的方案好，出售收入高，挣的赢利多，颜值也高，就定他了。四年，假如你任何一天完结了四年的方针，我给你六年的年收入，四年完结六年，两年半完结也是六年，这种机制确保了我的职工、我的中心团队有中长期思维，他接手榜首件事必定是做一些调整。
职工创富跟合伙人相同，公司白领没有钱出资，就用创富方案。阿米巴咱们知道了，不讲了。PBC，自个的商务承诺，每个在座的各位也许都是领导团队，每年最苦楚的是跟团队PK你的KPI，最终把豪情都打没了，所以我不参加。本年我说PK完了往后自个报，你想坐到啥方位报上来，想做到啥方位他们心里都明白，他们许多人都藏着的，由于怕下一年KPI翻倍。我说你们自个提，要的奖赏也是自个提，如今公司大概有27个事务单元，里边有职能部分、门店、一线事务部分，他们会提各式各样的KPI，也会提各式各样的奖赏，比方我要一辆特斯拉、一百万的奖金、马尔代夫、珠穆朗玛峰大本营等等，总归你提啥我答应啥，这是促进团队自觉的一个东西，包含咱们终年有逗着自个玩的游戏，当然也真发奖。
本公司是全部上市零售百货公司里边仅有的新年放假，只要一些没上市的公司也放假，但上市公司里边咱们是仅有一个，由于他们不知道怎样跟股东交待。榜首年放了一天半，第二年两天，第三年是两天半，也许下一年即是三天。所以我方才那份财报，同店的增加是在每年减少了半响到一天的营业时间的状况下获得的，新年每天一个亿。
心境假，格外想推荐给各位，也格外想推行给咱们的同行。心境假，按你一个部分或许一个组织单元，办公室有20自个，咱们就有40天的心境假，谁请谁先用，手续很简单，给自个的直接主管领导直接发一个信息或许打一个电话，说今日心境欠好就行了，他的作业那天就由他的主管代行。通常的状况，主管第二天就请假。
游学。咱们的搭档，每年是有游学假的，本年是四天，开端的时分是三天，咱们还有补助，4千块钱，下一年是5千块钱。规则很简单，每一组必须12自个到15自个，不能多也不能少，历史上任何两组之间不能有30%以上的重复，最终会到达啥？你会无可奈何跟你格外恨的搭档一同去游学。咱们讲的是兄弟姐妹，咱们作业傍边的矛盾游学傍边化解。
银天书院，咱们是去管最底层的专销员，他们的孩子到了暑假和寒假的时分，咱们鼓舞他们把孩子带到公司来，咱们管组织教室，请许多志愿者和专业的教师给他们教教画画、跳跳舞、学学英文，管两餐饭，不少钱呢，满是公司担负的。由于咱们想，职工是用来关怀的，不是用来使唤的，并且关怀职工为了啥？关怀职工是为了关怀职工这件事本身。所以我在公司里只兼两个小组组长，榜 关怀职工作业小组组长，第二个是立异保证小组组长。
往后咱们要做的工作，以客为先的一同的新花费者关系，这是愿望。本来线上对于线下公司来说是一件很近，但又碰不到的东西，由于咱们从来没有把他真实的识别过，他进了你的商场，你并不知道他是谁，由于他给你留下的买卖数据没有用，银联刷卡单子上面也是去掉了中心六位，你是永久不也许知道他是谁，也更不也许把他数据化。
往后咱们要做的三件事。这么多年咱们攒了许多许多的财物，最终公司很不幸变成了财物推进型公司，咱们如今在做财物优化。最主要的是啥呢？专心主业，任何一个组织都应当专心于自个的主业，尽管咱们的主业对比苦。其他尽管是写在最终，可是那一条是公司的中心根底，假如咱们的成果不能被分享的话，本来你很难鼓励他们跟你一同去斗争。
新银泰01833.HK，主要是想做一下广告，咱们记住这个数字，赶忙下手买。
这个公司最终要做的，即是大数据推进的花费解决方案提供商，可是在这之前，咱们先把零售商做好，由于咱们如今跟一切的同行相同，基本上即是一个二房东。
