其中，优衣库连续第二年蝉联天猫“双11”全球狂欢节服装类销售冠军，同时在全品类排名中，今年更由去年的第五名升至第四，整体销售额翻倍，突破6亿元。这与其在电商方面的积极布局有关。记者了解到，今年“双11”前夕，优衣库与支付宝达成合作在其全国340多家店铺接入支付宝，完成线上线下数据联通，线上线下资源相互整合引流，形成O2O模式。迅销集团董事长、CEO柳井正在对中国消费者的支持表示感谢时，也强调将加速整体业务的数字化发展，进一步打造和升级电子商务。
事实上，优衣库今年的优秀表现也与其空前的打折力度有关。记者观察发现，今年“双11”优衣库天猫旗舰店促销力度远大于其线下门店的日常打折力度，消费者可以在其天猫店领取店铺优惠券和天猫优惠券，主要促销产品为轻型羽绒服、摇粒绒系列等应季的服饰也为其销售量产生了较大影响。
尽管服装品类的商家在宣传时都开始边缘化“低价”所扮演的角色，但记者发现有力的促销折扣仍是“双11”服装品类销售提升的重要推力。根据第三方比价软件惠惠购物助手发布的《双11网购大数据报告》显示，天猫折扣前十店铺排名中，服装品类占比过半，其中，杰克琼斯、美特斯邦威、优衣库、太平鸟男装占据前四，降价幅度分别为23.98%、21.99%、18.22%、17.44%。
不过，服装行业在创下“双11”新销售纪录的同时，也要面对高过其他品类的退换货问题。尽管天猫方面并未公布退换货的相关数据，但记者对普通消费者的随机调查发现，服装品类的退换货率相对较高。
“买衣服和买其他商品不同，尽管商家都会列明衣服的基本尺寸数据，但每个人的身形不同，照着尺寸买的衣服也不见得合适。”在外企工作的沈女士告诉记者，今年“双11”她买了五件衣服，收到货品试穿后，只留下了两件。
而另一位张小姐则称“不知道怎么挑，先买回来看到实物比较了之后再说，反正都能退”，她购买的近二十件衣服中只留下了六件。今年是新消法实施后的 个“双11”，“网络购物七天内可以无理由退货”的规定，让不少商家都将赠送运费险作为促销手段之一。像张小姐这样冲动购买的消费者不在少数，甚至有消费者选择“到付”的付款方式，拆箱试穿后看不上眼的就直接拒收。
