香奈儿Chanel将推出全球性电商系统 谨慎“触网”

　　一贯排挤电商的奢华品牌香奈儿，开端“小心翼翼”的触网，在电商方面又有新测验。有音讯称2015年晚些时分，其将开端在美国电商途径上售卖眼镜产品。香奈儿(Chanel)时髦总裁Bruno Pavlovsky泄漏，至2016年第三季度或第四季度，香奈儿将正式推出全球性电商网络。而更在2015年年末，香奈儿旗下子公司Paraffection的三家Metiers d'Art高档手艺坊(包含手套工坊Causse、制帽工坊Maison Michel以及苏格兰针织品牌BarrieKnitwear)会独自敞开电商途径。

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　　眼镜产品将是2015年上半年香奈儿电商的第2次试水。2015年4月香奈儿跟奢华品购物网站Net-a-porter协作，为旗下售价在1970~19000欧元区间的精品高档珠宝系列Coco Crush开设出售专区，据报道其仅仅在售卖6小时以后就快被抢光。这或许坚决了香奈儿敞开电商的决心。此前，香奈儿是坚决排挤电商的奢华品牌典型代表。

　　Bruno Pavlovsky曾在解释香奈儿为何不展开配件和成衣的在线出售时表明：“时装是需求大家去看，去接触，去感触与了解的。”而Coco Chanel的名言也是“想要做到不行代替，就必须时间做到绝无仅有。”“品牌死也不会做电商”。

　　不过，2015年年初香奈儿现已开端为电商做准备。2月，香奈儿宣告和谐全球商场的定价，变相在我国、香港、南韩等亚洲商场降价出售，而欧元区产品价格则大幅上升20%。其时Bruno Pavlovsky就指出，新的定价战略对品牌踏出在线出售的一步有协助：“终有一天咱们也许会在网上出售，不过在准备就绪之前咱们不会这么做。”香奈儿加速朝电商跨进，或许阐明傲娇坚持传统形式的奢华品职业也无法抵挡互联网浪潮，在职业添加缓滞期，电商途径现已成为奢华品至关主要的一环。

　　不过敞开电商，不仅仅是添加途径这么简略，奢华品牌传统的讲故事和客户体会办理等将迎来互联网的各方面应战。从排挤到拥抱为何奢华品牌此前如此排挤电商?国际品牌办理专家、法国KEDGE商学院副院长古泽兹(Michel Gutsazt)博教授在“互联网+年代我国高端品牌打造之路暨EMBA私董会公开课”上接受记者独家专访时表明，奢华品牌们一方面是以为花费者只要经过接触才干感触精品时装和箱包繁复考究的做工，且只要实体店才能够享用他们共同的因地制宜、服装搭配等效劳;其二，以为电商的切入点是价格，而奢华品牌们不肯下降自个的价格与形象;其三，忧虑网络上存在假货。即使如今，一个现已进入我国二十多年的德国高端电器品牌全球副总裁在接受记者采访时表明，暂时不会思考电商，“由于电商无法让客户得到高品质的体会”。

　　不过，Bruno Pavlovsky逐步意识到，“电商途径能让咱们非常好地了解、效劳客户，并加强与客户的交流。这是与客户树立持久杰出关系的时机。”他称，电商途径是客户了解新品上市的有用办法，客户需求快速了解最新产品的动向，而这种效劳终究也将使品牌获益。香奈儿方案从2016年休假系列发布之时开端进行全球调价，以配合其电商途径的推出。

　　不少别的的奢华品牌也现已敞开了电商进程。2010年末，Giorgio Armani公司宣告在我国区域推出电子商务途径emporioarmani.cn，成为 在我国推出线上商铺的高端时装品牌。2015年春季，Fendi也将推出一个电子商务网站，尽管前期它只提供28个欧洲国家的送货效劳。而要抓住我国花费者，奢华品牌的电商、新媒体与数字化推广好像更为火急。有研讨显示，在在我国、印度、土耳其和拉丁美洲等高速添加的商场中，具有采购实力的顾客集体要比兴旺商场年青十多岁，这些年青顾客遍及具有智能设备，而且更青睐数字技能。“没有任何世界级奢华品牌能缺席电商商场。”伯恩斯坦研讨公司(Bernstein Research)高档分析师Mario Ortelli称，他猜测在将来5到10年内，电商途径将占有奢华品收入总数的15%以上，首要获益于新式商场的推进，该商场年青、赋有的花费者都将是数码精英。

　　“互联网+年代的“互联网-”应战“互联网现已成为奢华品牌的应战之一”，我国经济体制改革研讨会副会长、福卡智库首席研讨员王德培此前表明，在这场“互联网+”的运动中，现实生活傍边更多是“互联网-”。由于从中长时间来看，互联网会让 品牌回归其本真，品牌要让自个的价值和品尝被花费者真实感触得到，而不仅仅是通常产品的网上出售。

　　“奢华品牌主要的两个点是讲品牌故事和品牌体会”，非常构思上海首席执行官兼合伙人李巍以为，互联网年代奢华品牌拥抱商业革新，应当真实抛弃传统的讲故事和体会形式，勇于创新，给花费者全新的品牌体会。”比方，如今花费者信息接触点现已改动，许多时分是在互联网途径上面，所以高端品牌也要开端使用这些途径、以及互联网自身的互动特性来讲自个的故事。一个比方是LV有包、表等产品线，但品牌中心的本源是游览、游览箱，LV数码广告的许多交流活动与信息都围绕着这样的点，比方和花费者交流怎么样高雅地收拾行李箱，用这个办法讲品牌故事。

　　再比方，曾经奢华品牌经过装饰奢华的店面和详尽周全的效劳来给花费者格外的客户体会，而互联网年代，奢华品牌也许要思考怎么使用数字化的技能手段给客户格外的花费体会。Burberry的数字化战略被以为在奢华品职业内做到了领先，在别的奢华品牌还在对新媒体、数字化战略张望犹疑之时，它也是最早涉及电商和新媒体推广，并从中获利的奢华品品牌。

　　2013年，其与查找巨子google协作的使用“Burberry Kisses”，经过完成个性化的情感诉求绑定了客户，将品牌与花费者连接得更为紧密，被以为是成功测验之一。在上海最新旗舰店中，Burberry还首次试用无线射频识别技能(RFID)，经过植入特定服装和配饰中的数码芯片，可将有关该产品的多媒体内容展示给顾客，给花费者带来了新鲜的购物体会。据悉，BURBERRY在数字技能上的投入乃至超过了推广预算的60%。